Tutoriels
Tout ce qu'il faut savoir, pas à pas.
Des guides courts pour utiliser le site sans difficulté, de la commande au retour.
1Passer une commande
- 01Parcourez le catalogue et ouvrez la fiche d'un produit.
- 02Choisissez la couleur et la taille, puis ajoutez au panier.
- 03Ouvrez le panier, vérifiez vos articles et cliquez sur « Passer commande ».
- 04Renseignez vos informations et choisissez livraison ou retrait en magasin.
- 05Validez : vous recevez un email de confirmation avec le récapitulatif.
2Utiliser le Click & Collect
- 01Au moment du paiement, choisissez « Retrait en magasin ».
- 02Sélectionnez le magasin où vous souhaitez récupérer la commande.
- 03Vous recevez un email dès que la commande est prête, avec un QR code.
- 04Présentez le QR code et une pièce d'identité en magasin pour récupérer vos articles.
3Suivre une commande
- 01Connectez-vous à votre compte.
- 02Ouvrez la rubrique « Mes commandes ».
- 03Le statut de chaque commande y est affiché et mis à jour en temps réel.
4Retourner un article
- 01Vous avez 30 jours après réception pour changer d'avis : l'échange est gratuit, et le retour est gratuit en boutique à Montpellier.
- 02Depuis « Mes commandes », cliquez sur « Demander un retour », ou contactez-nous en précisant votre numéro de commande.
- 03Rapportez l'article non porté, avec ses étiquettes, en boutique, ou renvoyez-le par colis (le retour par colis reste à votre charge).
- 04Le remboursement est effectué dès réception et vérification du retour.