Questions fréquentes

Pour créer votre compte, cliquer sur « S’inscrire » puis renseigner vos informations personnelles. Il vous suffira ensuite d’accepter les conditions d’utilisation et la politique de confidentialité, puis de cliquer sur « Créer mon compte ». Vous pouvez également choisir « Continuer avec Google ». Si vous n’avez pas encore de compte, celui-ci sera automatiquement créé. Si vous en avez déjà un, vous serez directement connecté. Pour vous connecter : - Sur ordinateur : cliquez sur l’icône « Mon compte » en haut à droite de la page. - Sur téléphone : ouvrez le menu en cliquant sur les trois petits traits en haut à gauche, puis sélectionnez « Connexion ».

Pour modifier vos informations personnelles, cliquez sur l’icône représentant un petit personnage, située en haut à droite de votre écran sur ordinateur ou sur téléphone. Dans la rubrique “Informations personnelles”, vous pourrez modifier vos informations et enregistrer les changements. Pour modifier votre mot de passe, cliquez simplement sur « Changer mon mot de passe ».

Si vous avez oublié votre mot de passe au moment de vous connecter, cliquez sur « Mot de passe oublié » depuis la page de connexion. Renseignez votre adresse e-mail : vous recevrez un e-mail vous permettant de créer un nouveau mot de passe. Vous pouvez également modifier votre mot de passe directement depuis votre espace Mon compte, dans la rubrique « Informations personnelles ».

Oui. Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Les informations que vous nous transmettez sont protégées, cryptées et ne sont pas transmises à des tiers.

Oui. Toutes les transactions effectuées sur notre site sont sécurisées et traitées via CAWL, géré par le groupe Crédit Agricole.

Sur chaque fiche produit, vous trouverez un lien « Trouver ma taille », situé dans le pavé « Taille et couleurs ». Ce guide vous permet de consulter notre tableau des tailles afin de choisir la taille la plus adaptée.

Notre premier magasin ouvrira à Montpellier le 29 septembre 2026 à 14 heures. Vous pouvez également commander directement sur notre site et prendre le temps d’essayer vos vêtements tranquillement chez vous. Si la taille ou le modèle ne vous convient pas, vous disposez d'un délai d’un mois pour demander un échange ou un remboursement, sous réserve que le produit : - n’ait pas été porté, - conserve son étiquette de composition - conserve sa vignette de marque, - soit retourné dans le sac de livraison.

Vous pouvez acheter une carte cadeau sur notre site internet ou directement en magasin.

Votre carte cadeau peut être utilisée sur notre site internet comme en magasin. Sur le site : lors du paiement, renseignez le numéro de votre carte cadeau dans le champ prévu pour les bons et codes, comme vous le feriez avec un code de réduction. En magasin : présentez simplement le QR code de votre carte cadeau. Notre équipe pourra le scanner. Il est également possible de saisir manuellement le numéro de la carte cadeau.

Oui, vous pouvez utiliser plusieurs cartes cadeaux pour une même commande. Les cartes cadeaux peuvent également être utilisées en complément d’un code de réduction. En revanche, un seul code de réduction peut être utilisé par commande.

Sur notre site internet, vous pouvez régler votre commande avec : - Carte bancaire (CB) - Visa - Carte cadeau - Google Pay - Apple Pay - PayPal En magasin, les moyens de paiement acceptés sont : - Carte bancaire (CB) - Espèces - Carte cadeau

Nous fabriquons nos articles en France, ce qui nous permet de réduire les délais entre la sortie de l’atelier et l’arrivée des produits dans notre entrepôt. Nous avons fait le choix de ne pas fabriquer de grandes quantités à l’avance. Nous préférons produire au fur et à mesure des besoins, afin de limiter la surproduction. C’est pourquoi certains produits peuvent être temporairement indisponibles avant de revenir en stock quelques semaines plus tard. L’un des grands avantages de produire en France est de pouvoir échanger régulièrement avec nos fournisseurs et de relancer rapidement la production de vos pièces préférées. Le délai de réapprovisionnement est de 3 à 4 semaines maximum. Nous vous tenons informés régulièrement du délai estimé et de l’avancée de la production.

Si vous avez fait une erreur dans votre commande, vous pouvez demander son annulation tant que votre colis n’a pas été expédié. Une fois que nos équipes ont envoyé votre colis, il n’est malheureusement plus possible d’annuler la commande.

Bien sûr ! Vous pouvez commander en ligne et choisir le retrait en magasin lorsque cette option est disponible. Manuelle et toute son équipe seront ravies de vous accueillir en magasin et de préparer votre commande avec soin.

Nous livrons en France métropolitaine. Pour les commandes de moins de 170 €, les frais de livraison varient entre 5 € et 10 € selon le mode de livraison choisi. À partir de 170 € d’achat, la livraison est offerte.

Si le produit commandé est disponible en stock, vous recevrez votre commande dans un délai d’environ 3 jours ouvrés après la confirmation de votre commande.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant le lien de suivi de votre colis. Vous pourrez ainsi suivre son acheminement directement sur le site du prestataire de livraison que vous aurez choisi.

Si vous ne disposez d’aucune nouvelle concernant votre colis via le lien de suivi envoyé lors de son expédition, nous vous invitons à contacter notre service client afin que notre équipe puisse vous aider.

Vous pouvez renseigner l’adresse de livraison de votre choix au moment de passer votre commande. Vous pouvez également modifier vos informations personnelles et votre adresse directement depuis votre espace Mon compte.

Si vous avez reçu un produit différent de celui commandé, contactez notre équipe afin que nous puissions trouver une solution rapidement. Vous pouvez nous écrire à [email protected].